快遞2000元貨物已92天 圓通:貨物丟失愿賠300元

瀏覽次數：　　　日期：2014/8/21 18:29:46　　　作者：飛進物流-綜合物流部

（上海飛進物流專業散貨大件運輸車隊，整車零擔運輸,天天發車) 半島都市報8月21日訊(記者 韓小偉) 下午6時前取件，晚上10時打包，物流信息卻在這里戛然而止，快遞過程已耗時92天。5月21日，市民通過圓通快遞寄送貨物，收件方卻遲遲沒能拿到，經過多次尋找、協商，快遞公司答應賠付300元，“我們這東西值2000元，怎么沒出青島就給弄丟了？這樣處理就完事了嗎？”

市民矯女士在位于重慶南路附近的一家醫療器械公司上班，3個月前，有客戶訂購了3件貨物，但在收到貨物后想要更換型號，于是矯女士的同事要將貨物寄回在廣西桂林的廠家，想要更換成客戶需要的那種?？墒菑S家一直沒收到貨物，“我們找到了快遞員，開始說給找一找，后來說他不干了，讓我們找公司?！?/span>8月21日，矯女士說他們立即找圓通快遞，在經過多次聯系之后，“跟我們說東西丟了，可以賠我們?！?/span>

“從發現快件沒有收到，我們一直找到了7月底，他們并不愿積極處理問題?！背C女士說，這段時間里，為了解決問題還撥打了山東省郵政業消費者申訴電話(053112305)，在15個工作日后得到的答復是快遞公司賠償500元。“7月底的時候，圓通聯系我們，只愿意賠償300元，說這是公司規定?！?/span>

矯女士告訴記者，因為公司需要辦展會，快遞這件事先放下了，另一方面就是重新花費2000元從廠家訂貨交給客戶。“現在這個快遞還沒"送到"呢，從圓通官網上還能看到運送過程?！备鶕C女士提供的快遞單號，記者查詢看到這件貨物在 5月21日下午5時47分“青島市四方區公司”收件，最后一條物流信息是當晚10時“青島市公司打包”，到21日下午6時許，整個過程已耗時超過了92天。

“從物流信息上看，貨物還沒出青島就弄丟了??！”矯女士說，他們在整個索賠的過程中打了很多的電話，聽到了很多的說法，“我們覺得他們還是沒有誠意來解決問題，所以想求助新聞幫工作室幫助?！?/span>

21日下午記者聯系上了圓通快遞青島公司，工作人員在落實情況后表示，該快件派送過程中出現問題丟失，因消費者沒有保價，考慮到貨物的價值比較高，所以根據寄送快件面單上寫明的，以最高的300元的標準進行賠付。 

 

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